马尼拉，菲律宾——由于一些客户报告资金转账延迟，银行澄清说这是由于“系统升级”影响了一些InstaPay交易。

拉普勒已经监测到多起关于资金转移延迟反映在银行账户余额上的投诉。

一位银行客户报告说，他们使用InstaPay从银联银行转账到安全银行，但金额没有反映在他们的账户上。

在花了几个小时拨打安全银行客户服务热线后，工作人员告诉客户，他们“淹没”了类似的InstaPay交易未被贷记的投诉。据证券银行称，这笔钱已经转账，但还没有存入账户，这可能需要三天的时间。

使用InstaPay进行银行转账时，即时转账和实时收款要收取额外费用。

当被问及这一事件时，安全银行解释说，延迟与InstaPay的系统升级有关。

11月30日星期四，安全银行的一位代表告诉拉普勒:“我们最近整合并现代化了我们的支付系统，从InstaPay 1.0到InstaPay 2.0，这是一个关键的推动因素，可以为我们的客户提供体验、服务和不断发展的支付功能，以符合我们对BetterBanking的承诺。”

“因此，我们目前观察到，有少量InstaPay转账可能反映了转账延迟，原因已经确定并解决了。”

银联则表示，“系统升级”在此期间影响了InstaPay的交易。

"逆转和修正必须经过BancNet合作伙伴的验证过程，以确保逆转交易的准确反映，"一名银联代表周四对Rappler表示。

对InstaPay交易有疑虑的客户请首先向相关银行报告他们的担忧。如果问题仍未解决，他们可以通过BSP的在线伙伴通过以下任何渠道将其升级到Bangko central ng Pilipinas:

• BSP聊天
• BSP Facebook页面
• 短信- 21582277(只适用于环球报订户)

名单:豁免比索的银行net和InstaPay资金转帐费用