周一,几名瑞安航空(Ryanair)乘客被锁在一个没有窗户的机场走廊里,没有出路,因此错过了航班。
据英国《旗帜晚报》报道,这架从伦敦斯坦斯特德飞往克罗地亚萨格勒布的航班起飞时,机场走道两侧被锁,乘客被困在里面,机上没有23名乘客。
瑞安航空的一位发言人告诉Insider网站说,一个“人为错误”导致乘客无法“离开登机前区域的门”,“遗憾地”错过了航班。
自称被困在走廊里的旅客Devina Raval告诉MyLondon,她感觉自己“被劫持了”。业内人士未能立即联系到拉瓦尔请其置评。
拉瓦尔在接受MyLondon采访时表示:“人们都在敲墙求救。”“孩子们在哭,整个地方真的变得幽闭恐怖。我不敢想象如果有人心脏病发作或其他什么会发生什么。”
大约半小时后,一名乘客拉响了火警,提醒了一名工作人员,工作人员问他们在走廊里做什么。
“在那一刻,我很震惊,他们没有意识到我们在那里。我们被告知飞机已经离开了。”拉瓦尔补充道。
据MyLondon网站报道,乘客们被送到附近的一家酒店过夜,然后搭乘飞往克罗地亚的航班,第二天早上6点起飞。
瑞安航空的一位发言人告诉内幕网说:“由于伦敦斯坦斯特德机场的处理人员的人为错误,一小部分乘客无法离开登机前区域的门,遗憾地错过了飞往萨格勒布的航班(1月2日)。这个错误很快就被意识到,但飞机已经起飞了。”
“瑞安航空为受影响的乘客提供了过夜住宿,并将他们安排到下一个可用的航班上,”它补充说。